ÁSZF

1. Bevezető rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Tóth Csilla egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett webshop használatának feltételeit tartalmazza.

A webshop használatával a Vásárló elfogadja az itt foglalt feltételeket.

Jogszabályi háttér:

•2013.évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv)

•45/2014. (II.26.) Korm. rendelet az elektronikus kereskedelemről

•2001.évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelemről

•1997.évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről

Alapfogalmak:

•Vásárló: természetes személy, aki a webshopban rendelést ad le.

•Termék: a webshopban kínált virágkötészeti és dekorációs termék, akár romlandó, akár egyedi gyártású.

•Rendelés: a Vásárló által elektronikus úton leadott megrendelés.

⸻

2. Szolgáltató adatai

•Név: Tóth Csilla egyéni vállalkozó

•Székhely: 2351 Alsónémedi, Haraszti út 66/A/II

•Adószám: 66120016-2-33

•Nyilvántartási szám: 31857126

•E-mail: info@csilladeco.hu

•Telefonszám: +36 20 221 8587

⸻

3. Fogalmak részletesen

•Romlandó termék: minden olyan termék, amely a szokásos tárolási feltételek mellett is gyorsan elromolhat (pl. friss virágok, élő növények).

•Egyedi termék: a Vásárló által specifikusan megrendelt, személyre szabott termék.

•Megrendelés visszaigazolás: e-mail, amely tartalmazza a rendelés részleteit és a fizetés módját.

⸻

4. Szerződés létrejötte

1.A Vásárló a webshopon keresztül rendelést ad le.

2.A szerződés a Szolgáltató visszaigazoló e-mailjének kézhezvételével jön létre.

3.A rendelés leadása fizetési kötelezettséget von maga után.

4.A Szolgáltató jogosult a rendelést visszautasítani, ha például a termék nincs készleten vagy technikai probléma merül fel.

5.Előleg esetén a szerződés a teljes előleg beérkezésével válik véglegessé.

⸻

5. Termékek jellemzői

•Természetes alapanyagokból készülnek; kisebb szín- vagy formabeli eltérés lehetséges.

•Képek illusztrációk, a valós termék eltérhet.

•Romlandó és egyedi termékek esetén a Vásárló köteles a megfelelő tárolást biztosítani.

•Méret, súly, illat, virágfajta: a termékleírás tartalmazza a legpontosabb információt.

⸻

6. Ár és fizetés

•Az árak forintban értendők és tartalmazzák az ÁFÁ-t.

•Fizetési mód: banki átutalás előre.

•Előleg esetén a rendelés csak a teljes előleg beérkezése után kerül feldolgozásra.

•A késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a rendelést törölni, és a késedelmes előleget nem téríti vissza.

⸻

7. Szállítás és átvétel

•Szállítási módok:

•Csomagautomata: Foxpost

•Személyes átvétel előre egyeztetett időpontban

•Szállítási idő: általában 2–5 munkanap; egyedi vagy romlandó termékeknél eltérő.

•Szállítási késedelem esetén a Vásárlót e-mailben értesítjük.

•A Szolgáltató nem felel a futárszolgálat hibájából eredő késedelemért vagy sérülésért, ha a csomag szabályosan lett átadva.

⸻

8. Extra szigorú lemondási feltételek

•A rendelés nem módosítható vagy mondható le a gyártás vagy csomagolás megkezdése után.

•Előleg és teljes vételár nem téríthető vissza, különösen romlandó vagy egyedi termékek esetén.

•Lemondás kizárólag a gyártás megkezdése előtti időszakban lehetséges.

⸻

9. Elállási jog kizárása

•Romlandó és egyedi gyártású termékek esetén a Vásárlót nem illeti meg a 14 napos elállási jog.

⸻

10. Szavatosság és jótállás

•Hibás termék esetén a Vásárló jogosult:

•javításra, ha lehetséges

•cserére, ha lehetséges

•árleszállításra, ha indokolt

•Szavatossági igény: 2 év; romlandó termékeknél csak a szállítás utáni 24 órán belüli hibák kezelhetők.

•Vásárló köteles a hiba észlelésekor azonnal jelezni a Szolgáltatónak e-mailben.

⸻

11. Felelősség kizárása

A Szolgáltató nem felel:

1.Vis maior eseményekért (pl. árvíz, tűz, vihar, járvány, háború).

2.Szállítás során bekövetkező károkért, ha a csomag szabályosan átadásra került.

3.Nem rendeltetésszerű tárolásból vagy használatból eredő károkért.

4.Természetes elhasználódásért, különösen virágoknál.

5.Harmadik fél hibájából (futár, csomagküldő szolgálat) eredő károkért.

6.Hiányos vagy késedelmes információadásból eredő károkért.

⸻

12. Panaszkezelés és jogvita

•Panasz: info@csilladeco.hu

•Válasz határideje: 30 nap

•Békéltető testület: Pest megyei Békéltető Testület, 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25.

•Online vitarendezés: https://ec.europa.eu/consumers/odr

⸻

13. Adatvédelem és cookie

•Adatkezelés az Adatkezelési Tájékoztató szerint

•Kapcsolatfelvételi űrlap és hírlevél feliratkozás kezelése GDPR kompatibilisen

•Cookie elfogadás szükséges a webshop használatához

⸻

14. Szerzői jog

•A weboldal tartalma, képek és szövegek szerzői jogi védelem alatt áll.

⸻

15. Melléklet – Esküvői és egyedi termékek

•Átvétel, szállítás, tárolás pontos szabályai

•Lemondás és elállás teljes kizárása, előleg vissza nem térítése

•Felelősség kizárás minden kritikus esetben

•Szavatossági szabályok romlandó termékekre

⸻

16. Záró rendelkezések

•A Szolgáltató jogosult az ÁSZF és melléklet módosítására, a weboldalon történő közzététellel lép hatályba

•A Vásárló a rendelés leadásával elfogadja az ÁSZF-et és a mellékletet

Melléklet az ÁSZF-hez – Esküvői és Egyedi Termékek Átvételi, Szállítási és Kezelési Szabályzata

⸻

1. A melléklet hatálya

Jelen szabályzat a Tóth Csilla egyéni vállalkozó által készített egyedi, személyre szabott, valamint esküvői és rendezvény dekorációs termékekre, továbbá romlandó virágkötészeti termékekre vonatkozik.

A melléklet az ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.

⸻

2. Egyedi és romlandó termékek jellemzői

•A termékek minden esetben egyedi megrendelés alapján készülnek.

•Természetes alapanyagokból (pl. friss virágok) vagy élethű prémium minőségű selyemviràgokból készülnek, ezért:

•színbeli eltérés

•formai eltérés

•virágfajta helyettesítés

előfordulhat.

A Vásárló ezt a rendelés leadásával kifejezetten elfogadja.

⸻

3. Szállítás feltételei

•Szállítás történhet:

•csomagautomatába (Foxpost), kizárólag selyemviràgos termékek esetén

•személyes átvétellel előre egyeztetett időpontban

•A szállítás időpontját a Szolgáltató előre egyezteti a Vásárlóval.

•A szállítás során a Szolgáltató a terméket megfelelő csomagolásban adja át.

Fontos:

A Szolgáltató nem felel a szállítás során bekövetkező károkért, ha a csomagot a futárszolgáltatónak szabályosan átadta.

⸻

4. Átvétel szabályai

•A Vásárló köteles a terméket átvételkor megvizsgálni.

•Sérülés esetén:

•azonnal jelezni kell

•futárnál jegyzőkönyvet kell felvenni

Utólagos reklamáció a szállítási sérülésekre nem fogadható el, ha az átvételkor nem történt jelzés.

⸻

5. Tárolási és kezelési kötelezettségek

A Vásárló köteles:

•a terméket megfelelő hőmérsékleten tárolni

•közvetlen napfénytől védeni

•vízellátást biztosítani (ha szükséges)

A nem megfelelő tárolásból eredő károkért a Szolgáltató nem felel.

⸻

6. Lemondás és módosítás

•A megrendelés a gyártás megkezdése után:

•nem módosítható

•nem mondható le

•Előleg és teljes vételár nem visszatéríthető

•Lemondás csak a gyártás megkezdése előtt lehetséges, az előleg elvesztésével

⸻

7. Elállási jog kizárása

A Vásárlót nem illeti meg elállási jog:

•egyedi termékek esetén

•romlandó termékek esetén

⸻

8. Szavatosság külön szabályai

•Romlandó termékeknél csak a szállítást követő 24 órán belül jelentett hiba kezelhető

•A Vásárló köteles:

•fotóval igazolni a hibát

•e-mailben jelezni: info@csilladeco.hu

⸻

9. Felelősség kizárása

A Szolgáltató nem felel:

1.A természetes elhasználódásért (pl. virág hervadás)

2.Nem megfelelő tárolásért

3.Szállítási késedelemért vagy sérülésért (futár hibája esetén)

4.Vis maior eseményekért (pl. időjárás, baleset, járvány)

5.Harmadik fél hibájából eredő károkért

⸻

10. Záró rendelkezések

•A Vásárló a rendelés leadásával elfogadja jelen mellékletet

•A Szolgáltató jogosult a melléklet módosítására

•A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba